拓宽信访渠道 解决群众难题

　　近日，呼和浩特市居民张伟为呼和浩特市赛罕区公安分局巧报派出所送来一面印有“不忘初心好警察 为民办事暖人心”字样的锦旗，感谢所长范俊博长达5个多月奔走，帮助自己要到了合理赔偿。

　　张伟几年前购买了土左旗的楼房，去年办理入住手续时才发现所购房屋被法院查封，原因是开发商“一房两卖”。多年积蓄购买的房子却无法入住，张伟来到户籍所在地的巧报派出所信访代办点反映情况。作为信访代办点第一责任人，范俊博详细了解了张伟的遭遇和诉求，积极联系当地法院，协调住建等部门与开发商沟通，经过5个多月的努力，成功为张伟挽回了损失，并争取到了合理的赔偿。

　　这是赛罕区公安分局积极拓展信访渠道，在辖区各派出所设立信访代办点为民办实事的一个缩影。该局认真贯彻落实自治区党委关于开展信访代办工作的部署要求，以信访矛盾纠纷排查化解为抓手，以“案结事了、息诉罢访”为目标，积极开展信访代办工作，实实在在为群众解决难题。去年9月，该局建立“一把手”主抓、“一条线”贯穿、“一张网”互动、“一盘棋”推进的“四个一”信访工作模式，在辖区派出所设立信访代办点18个，每个信访代办点设置一名专职信访代办员，从接访到化解全过程跟踪，许多矛盾纠纷线索被提前发现，得到及时化解，真正做到了矛盾不上交、服务不缺位。

　　截至3月15日，该局各信访代办点共代办信访事项117件，解决了175名群众的难题，办结率达97%。信访代办工作的开展，不仅帮助群众解决了实际问题，还进一步密切了警民关系，推动了公安信访工作高质量发展。