“红色物业”破解难题 彰显主题教育成效

　　乌海市乌达区坚持以群众“脸色”检验主题教育成色，聚焦解决老百姓最关注的物业问题，探索成立乌海市首家社区党组织领办的物业公司——领航物业，在提升服务质量的同时让广大群众感受到了主题教育带来的新变化、取得的新成效。

　　作为乌达区的中心城区，巴音赛街道辖区曾经一半楼房小区都是无物业小区。这些小区建成年代久远且多为单体楼，环境脏乱差、居民意见较多。为解决好这一群众关注度高、直接影响群众利益的问题，由社区党组织领办的“红色物业”公司应运而生。

　　主题教育开展以来，乌达区充分发挥党组织在“红色物业”中的政治核心作用，将入驻小区服务管理事项与党建引领基层治理结合。创建“码上就办”APP，在每个楼道设立“回声壁”，采取“线上+线下”两种渠道收集处理居民诉求矛盾，并建立24小时服务驿站，选派专人随时解决群众更换照明、水管修理等诉求。组织动员居民成立了由小区科级干部、社区“两委”、小区党员组成的“红色业委会”，由小区居民和志愿服务社团组成的志愿服务队，以及由网格员、小区党员组成的攻坚小分队，累计解决小区监控系统更换等反映强烈的民生问题227件。

　　同时，乌达区持续加强“红色物业”制度建设，形成了一整套物业服务标准，倒逼其他物业企业依约服务、晋标争优。采取为居民先服务后买单等方式，实施了智能门禁安装、停车位规划、“一桶水”工程等一系列项目，有效提升了服务水平。通过签订共建共营协议，引入为群众提供高频服务需求的“社区合伙人”，实现各种资源、力量的链接，在补齐专业化服务缺口的同时以困难住户帮扶、免费托小托幼等形式反哺辖区居民，提高群众参与基层治理的积极性。

　　如今，乌达区“红色物业”群众满意度达98%以上，物业缴费率达91%，既密切了党群干群关系，也点亮了“民心”。