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暖心服务 一路守护

来源:包头日报 2024-11-20

民警帮助行动不便旅客提拿行李。

  南来北往,总有种温暖,流淌在蜿蜒的铁道线上。面面锦旗、声声道谢、连连称赞,都承载着浓浓的警民情。包头铁路警方聚焦群众需求,回应群众关切,用“多一点”的工作态度,让群众幸福更“有感”。

  “大娘,您别急,包应该还在,我赶紧去找。”不久前,接到报警的K4599次列车乘警田登科来到失主王奶奶的铺位,帮助她多次回忆后,顺利找回了背包。王奶奶看到包里4万元现金及其他贵重物品完好无损时,激动地向田登科表示感谢。

  列车上遗失物品的情况时有发生,有时可能仅仅是一个小小的耳机或者充电器,包头铁路警方把小事做成暖心实事,面对每一起群众的求助,都耐心安抚情绪,帮助旅客回忆遗失物品的位置,高效、快速地挽回损失。“群众的事无小事!我们对旅客的问题多一点耐心,旅客就多一分安心。”田登科说道。

  辖区群众的财产安全是民警关注的“焦点”,多一次提醒,可能就少一人被骗,多一分安全。“今年这收成不赖哇!”田间地头,包头东车站派出所线路民警杨凯操着方言,一边和李大爷拉着家常,一边普及着涉及农商信贷方面的诈骗手段和防骗知识。“每到秋收的时候,我们就得多转转,在防范宣传方面多一点贴心,守住了农民的‘钱袋子’,就守住了他们丰收的喜悦,我们的心里也是暖洋洋的。”

  “谢谢你小伙子!”在包头开往北京北的G2492次列车上,旅客张先生对乘警田磊表示感谢。当日,乘警田磊在巡视车厢时,发现两名残疾旅客愁容满面、眉头紧锁,便上前询问是否需要帮助。原来他们要在北京中转换乘,却在购票上犯了难。“我们不会用手机买票,腿脚还不方便,正在为买票的事发愁。”张先生说道。眼看列车就要到达北京北站,田磊便主动通过APP帮助他们选定了换乘车次,购买了车票,留足中转换乘时间,又帮他们在纸上画出简单的路线图,以便顺利换乘。

  “我巡视时多一点细心,帮助到的人就更多。看到他们舒展的眉头,我就明白我的工作是值得的!”田磊说。

  每一次倾力而为,每一次义无反顾,都有藏蓝的身影。多一点耐心、多一点贴心、多一点细心,让温暖无处不在。事小情长,包头铁警将默默守护。

责任编辑:冯 伟达

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