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乌海:文明路上 风景最美

来源:乌海日报 2020年10月09日

市民文明赏花、文明拍照。(维娜 摄)

  旅游是一项发现美、欣赏美、享受美的活动,更是一项开阔视野、放松心情的休闲活动。市民在旅游活动中的一言一行,不仅体现了个人的文化修养,更是一座城市文明程度的主要体现。近年来,乌海市进一步推进文明旅游工作,探索建立健全文明旅游工作的长效机制,指导各有关单位切实抓好抓实宣传教育、志愿引导、监督监管,并引导市民积极参与,努力营造健康、文明的旅游环境,让“文明”与“美景”一路相伴。

  旅游景点和“窗口”

  文明引导语随处可见

  “十一假期准备出游吗?出游请保持‘一米线’距离,做好安全防护,同时要文明出行,出门在外您就代表了咱乌海人的形象。”十一假期临近,海区东环路社区在青山翰墨园开展文明旅游宣传活动,工作人员向过往市民发放宣传单,倡导大家文明出行、文明旅游。

  今年以来,乌海市将文明旅游宣传氛围营造作为文明创建工作的重中之重,全市各级景点开展层次多样的文明旅游宣传活动,取得显著效果。

  面向社会宣传。乌海市在景区景点、星级宾馆、旅行社的显著位置张贴或刊播社会主义核心价值观、“讲文明、树新风”公益广告和“图说我们的价值观”等内容的宣传图画,组织旅游志愿者开展文明旅游进广场、进社区、进景区、进旅行社、进酒店、进大厅活动,发放张贴文明旅游宣传资料和海报。

海区东环路社区开展文明旅游宣传活动。(维娜 摄)

  策划活动宣传。今年“5·19”中国旅游日,市文体旅游广电局积极开展文明旅游宣传活动,活动现场播放了文明旅游宣传片,旅游志愿者代表发起文明旅游倡议,呼吁广大市民和游客、旅游从业人员、旅游企业争做文明旅游的践行者、引导者、助力者。同时,乌海市积极组织旅游从业人员全员学习社会主义核心价值观、道德规范、行业规范等创建应知应会知识,全面提升旅游行业整体素质。

  国庆假期即将来临,乌海市各旅游景区、旅行社以及机场、车站等地都贴出了倡导文明旅游、诚信经营的宣传标语;各景区还面向市民发出公开信,倡导大家共同努力,争做“文明旅游人”;走到城市的各个角落,电子屏上滚动播放文明旅游宣传片,张贴着文明旅游提醒语……乌海市通过墙报、展板、电子屏等多种形式,开展形式多样的文明旅游公益宣传,在全市营造浓厚的“文明旅游”氛围。

  志愿者遍布全市

  提供贴心服务

  “您好,为了您的安全,请远离水边观景。”海南区三小教师彭建华,2016年报名成为乌海湖景区志愿服务者。在此后4年多的时间里,她有空就会来到乌海湖景区,为游客提供咨询导览服务。为了更好地服务游客,每年3月底,乌海市开展“守护候鸟·保护乌海湖”志愿服务项目,招募志愿者在乌海湖一号码头为游客提供问路、维护秩序、行李寄存、讲解等多种志愿服务,赢得了游客的点赞。“报名参加志愿者后,我们就来到乌海湖志愿服务站开始志愿服务工作,在这里我还认识了许多志同道合的朋友,非常开心。作为景区的一名志愿者,我会用微笑给每一位有需求的游客提供更好的服务。”彭建华说。

在青少年创意园,孩子们制作文明旅游热缩画。(维娜 摄)

  同时,乌海市规范设立景区志愿服务站,为游客提供志愿服务。目前,乌海市景区共设立并常态化开展活动的志愿服务点13个,为游客提供应急药品、免费饮水、免费咨询、免费临时寄存行李、旅游导引等志愿服务,并积极按照《关于进一步规范全市志愿服务站建设的通知》,督促各景区落实乌海市志愿服务站“八有”标准,完善无障碍卫生间和母婴室建设并常态、长效化保持,全力提升乌海市旅游景区服务水平。近年来,乌海市不断壮大旅游志愿者队伍,发动全社会力量,共同为文明旅游添砖加瓦。此外,还进一步与学校共建合作,建立社会实践基地,组织教师、大学生志愿者利用空余时间开展展馆讲解、景区环境保护宣传、文明旅游志愿服务等社会志愿实践活动。志愿服务成为游客满意、社会认可、向上向善的“正能量”。

  加强监督监管

  发现不文明行为随手“拍一拍”

  “我们发现有不文明观赏菊花的游客,会随手拍下来,发到工作群中,后续通过媒体及12345公众号进行曝光……”近期,全市第三十五届金秋菊展在运动公园展出,市民纷纷前来观赏菊花,运动公园工作人员秦宝利告诉记者,大多市民都能做到文明赏花,但也会出现不文明行为,园内工作人员及志愿者会及时劝阻并用手机拍下来进行曝光警示。

  在加大正面宣传力度,持续报道游客文明旅游情况的同时,乌海市还坚持问题导向,发挥好新闻舆论的监督作用,稳妥开展曝光警示教育,并充分利用官方网站、微博和微信等新媒体工具,对不文明旅游行为进行曝光,在春节、清明、五一、中秋、国庆等重要节假日继续向游客发布文明旅游提示、倡议书等,进一步增强文明旅游宣传的互动性、渗透性、吸引力和感染力,不断将文明旅游工作推向深入。

志愿者在乌海湖一号码头劝导市民远离湖边。(维娜 摄)

  “每一名游客在出游前,我们都会对他进行文明旅游行前教育。在带团过程中,要求导游作为文明旅游第一责任人,时刻提醒游客注意言谈举止,遵守当地民俗乡规,对游客不文明行为进行劝阻。”中国旅行社乌海分公司员工李二丽告诉记者。

  近年来,乌海市不断加强行业监管推动文明旅游工作常态化,扎实开展旅游市场综合治理专项整治行动,加强旅游景区、星级饭店、旅行社及旅游从业人员管理和业务培训,严厉打击无照经营、价格虚高、以次充好、拉客欺客宰客等行为;加大督查检查力度,确保旅游环境整洁有序。乌海市相关部门常态化开展旅游景区督查检查,确保文明城市创建工作与文明旅游工作步步推进、环环相扣。以诚信建设为主线,建立健全旅游市场诚信经营体系,完善企业质量信用档案数据库,制订“旅游行业诚信分级分类监管方案”,从完善旅游信用制度、创新行业信用管理、启动信用示范工程、普及诚信文化教育、推进政务诚信建设等方面入手,着力构建“有信可查、守信激励、失信必究”的行业信用体系;同时完善诚信“红黑榜”制度,提升行业规范水平,改进服务质量,把恪守诚信者列入“红名单”,把失信违法者列入“黑名单”,并定期在相关网站和信用平台向社会发布。(段维娜)

责任编辑:冯 伟达

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