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2019年11月22日
星期五
来源：鄂尔多斯日报 2022年05月17日
近日，有网友发布视频称，自己前往山东青岛的一牡丹园区观赏牡丹花海，结果牡丹园内空荡荡的，只有几朵花盛开，此事引发网友关注。
一些游客花钱买了门票，却没有看到盛开的花海。对于游客来说，乘兴而来，败兴而归还是小事，关键是感觉自己受到了园方的愚弄，自身权益也受到了侵害。如果早知道这样，是没有人愿意花几十块钱买票入内的。
面对游客的吐槽和不满，青岛市牡丹百花园的经营管理方一方面给出了解释，表达了歉意，表示主要由于前段时间气温较低，导致牡丹花开花时间比往年晚一些，所以游客入园的时候，牡丹花还没有大规模开放；另一方面，则是给出了解决问题的方案，允许凡在2022年4月30日至2022年5月15日内购票的游客，可凭购票凭证2022年内无限制次数免费入园参观。
天气原因导致牡丹花延迟开放，属于不可抗力，可以理解，而园方给出的善后方案，也值得肯定。但是我们也要看到，既然园方知道今年的牡丹花会延迟开放，影响游客的旅游体验，可以通过提前发布信息的方式，在游客当中广而告之，然后对于已经购票的游客进行退票处理，而不是等到游客入园之后发现“上当受骗”，才开始道歉。
实际上，近年来旅游行业的“花海无花式”失信现象，并不少见。有些景区前期大肆宣传要举办蝴蝶展，结果游客购票入内才发现，真正的蝴蝶寥寥无几，多数都是塑料蝴蝶，被插在了园区内的花花草草上；有些地方表示要举办海洋生物展，游客花了钱兴冲冲而来，结果进去才发现，要么展览的是一些贝壳、海螺等标本，要么就是几条普通小鱼小虾被放在玻璃缸里展出。
这时候，游客无不大呼上当，往往也会引发和组织举办方之间的矛盾和纠纷。尤其需要注意的是，这种“花海无花式”失信现象，不仅仅存在旅游行业内，近年来在一些房地产开发商、商业综合体举办的营销活动中，同样大量出现。很多组织举办方为了吸引眼球、获得关注，以扩大宣传效果，往往让游客在朋友圈转发相关广告信息，然后集赞、投票以获取免费入内的资格的方式，来扩大影响。
但是这些活动一旦名不副实，成为“花海无花式”失信，不但浪费了参与者的时间和精力，损害了游客的利益，而且也对社会整体的诚信环境、诚信氛围带来了伤害和破坏。对于这种现象，除了呼吁景区、开发商、商家多些诚信意识和社会责任感之外，更需要相关的政府职能部门及时介入，给予深入调查，如果查实一些活动的组织举办方存在虚假宣传、损失消费者利益的现象，则该处罚就处罚。
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